Hỗ Trợ Bảo Hành Điện Tử

Máy In Cao Khoa xin gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành điện tử nhằm đảm bảo cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất sau bán hàng đến khách hàng. Ngoài ra, khách hàng sẽ được xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng một cách nhanh chóng nhất

1. Thời gian bảo hành điện tử

Thời gian hỗ trợ bảo hành tại Máy In Cao Khoa sẽ được thông báo rõ ràng trước khi mua hàng đến khách hàng. Bên cạnh đó, thời gian hỗ trợ bảo hành sẽ được xác định rõ ràng trong hợp đồng 2 bên ký kết.

2. Phạm vi bảo hành điện tử

Trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, Máy In Cao Khoa sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ bảo hành, khắc phục những lỗi kỹ thuật hay hư hỏng phát sinh. Bên cạnh đó, phạm vi bảo hành cụ thể sẽ được mô tả chi tiết trong chính sách bảo hành điện tử.

Lưu ý: Đội ngũ kỹ thuật viên Cao Khoa sẽ thực hiện bảo hành theo đúng quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng.

3. Điều kiện bảo hành điện tử

Quý khách hàng cần tuân thủ những điều kiện sau đây để hưởng chế độ bảo hành điện tử:

- Các sản phẩm, dịch vụ cần sử dụng đúng theo hướng dẫn và quy định Máy In Cao Khoa.

- Bảo toàn phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.

- Không sửa chữa hay thay đổi sản phẩm bởi bất kỳ bên thứ ba nào không được ủy quyền.

4. Quy trình bảo hành điện tử tại Cao Khoa

Khi khách hàng gặp sự cố hoặc lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ liên hệ đến Cao Khoa để được tư vấn quy trình xử lý bảo hành. Theo đó, Cao Khoa sẽ thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cao Khoa. Cao Khoa sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin sự cố cũng như lỗi kỹ thuật đang gặp phải trong quá trình sử dụng.

Bước 2: Cao Khoa sẽ tiến hành đánh giá và xác định nguyên nhân gây ra sự cố hoặc lỗi kỹ thuật.

Bước 3: Sau khi xác định nguyên nhân, Cao Khoa sẽ tiến hành sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế bằng sản phẩm mới.

Bước 4: Cao Khoa sẽ thông báo đến khách hàng về kết quả xử lý bảo hành. Nếu không thể sửa chữa ngay lập tức, Cao Khoa sẽ đưa ra thời gian dự kiến hoàn thành hoặc cung cấp các phương án tạm thời để công việc của khách hàng không bị gián đoạn.

5. Quyền lợi của khách hàng

Máy In Cao Khoa đảm bảo luôn tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi sau:

- Nhận thông tin cụ thể và tư vấn rõ ràng đến khách hàng về quy trình và tiến độ xử lý bảo hành.

- Hỗ trợ và tư vấn kỹ lưỡng từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Máy In Cao Khoa trong suốt quá trình bảo hành.

- Sửa chữa miễn phí, thay thế sản phẩm khi sự cố hoặc lỗi kỹ thuật nằm trong phạm vi bảo hành.

- Xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp bởi đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao.

Máy In Cao Khoa đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất sau khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ bảo hành. Cao Khoa cam kết đáp ứng các yêu cầu bảo hành theo quy trình chặt chẽ nhất.